ASÍ NACE TU SORPRESA

Tú eliges cuánto.
El misterio pone el resto.

01 / Elige tu paquete

Escoge la cantidad de scoops o papelitos que deseas. Cada scoop contiene un mínimo garantizado de 6 artículos, habitualmente entre 6 y 8, de nuestra selección de accesorios, belleza y cuidado personal. Los paquetes de papelitos siguen la cantidad y dinámica indicadas en su ficha.

Los artículos cambian con frecuencia. Puedes comunicar preferencias de color o productos y solicitar cambiar artículos repetidos antes del despacho, siempre sujeto a disponibilidad. Las imágenes muestran la temática; no garantizan marcas, colores o artículos específicos.

02 / Preparamos tu selección contigo

Después de confirmar el pago, preparamos tu pedido en aproximadamente 2 días laborables. Antes de enviarlo, te contactamos para confirmar la selección y revisar si deseas algún cambio.

Si al día siguiente de nuestro mensaje no recibimos respuesta, enviamos la selección preparada sin cambios. Después del despacho no se realizan cambios por preferencia. Los problemas de artículos dañados, incorrectos o faltantes se atienden según nuestra política de incidencias y devoluciones.

03 / Tu pedido tiene su propio video

Todos los pedidos incluyen un video personalizado sin costo adicional, incluso si compraste desde la web, WhatsApp u otro canal fuera de TikTok. Lo publicamos en @sarahi.scoops ↗.

Cuidamos cada detalle de la grabación y edición. Editar lleva tiempo y depende de la preparación y cantidad de scoops de la orden. El paquete puede enviarse antes de que terminemos de editar o publicar su video; el plazo aproximado de preparación del paquete no es un plazo de publicación.

Mencionamos solo el nombre o apodo que elijas. Si proporcionas un usuario de TikTok, lo etiquetamos en la descripción; si no lo tienes, tu pedido igualmente tendrá video. No mostramos tu dirección, teléfono, correo, etiqueta de envío ni comprobantes.

04 / Tu sorpresa viaja hasta ti

Enviamos a Puerto Rico y Estados Unidos. En checkout puedes elegir el servicio disponible para tu destino y actualizar el total antes de pagar. Consulta las tarifas y estimados de envío. El tránsito comienza después del despacho y es adicional a la preparación.

Podrás consultar el estado y seguimiento disponible desde tu cuenta. No ofrecemos envío gratis automático por monto de compra; cualquier cupón de envío gratis tiene sus propias condiciones.

¿Necesitas cancelar? Avísanos cuanto antes. Antes de comenzar la preparación se permite cancelar con reembolso completo; una vez iniciada, pero sin despacho, revisamos el caso. Si aceptamos la cancelación, no publicamos el video del pedido. No cobramos por realizar el video.

¿Tienes alguna preferencia o consulta?

Escríbenos a WhatsApp +1 787-241-6342 ↗ o a ventas@sarahiscoops.store. Atendemos órdenes y consultas de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora de Puerto Rico.

Las compras de menores requieren consentimiento de sus padres o de un adulto encargado. Podemos pedir confirmación de un adulto y cancelar una orden si no se obtiene.